| Erfaringer: |
|
| |
Resumé
Jeg har over 30 års baggrund indenfor det offentlige og Staten, hvor mit
primære fokus har været på kundeservice med administrative
arbejdsopgaver. Jeg arbejder meget struktureret med mine
arbejdsopgaver, og har altid sat en ære i at få udført mit arbejde
med respekt for deadlines.
Det er vigtigt for mig, at såvel mine kunder som kollegaer får en
professionel og positiv oplevelse, uanset om jeg kommunikerer
via Mail, telefonen eller personligt face to face. Jeg er seriøs men
også humoristisk samt mit positive livssyn kombineret med mit
engagement og energi har været med til at optimere arbejdsprocesser
og sikret en unik kundeservice.
Nøglekompetencer: God til at opsøge viden, IT, Kundebetjening, Administration, Kommunikere, Bogføring.
|
| 2013 - nu |
Lyngby-Taarbæk Kommune, Ejendomskontorets Distriktskontor, Overassistent
Ansvar/arbejdsopgaver:
- Varetage telefonbetjening og personlige henvendelser
- Servicering af beboere
- Rekvirering af håndværkere
- Behandling af E-fakturarer
- Registrering, opfølgning og kontrol på diverse sagsgange
- Udsendelse af informationsmateriale til lejerne
- Diverse administrative funktioner
|
| 2013 |
BoligButikken, midlertidig ansættelse, sagsbehandler
Ansvar/arbejdsopgaver:
- Vedligeholdelse og opdateringer af stamdata i E-bolig
- Sagsbehandling af henvendelser
- Redigere hjemmeside
- Kasseafstemning
|
| 2011-2012 |
Opsøgende netværk incl. powerjobsøgerne
|
| 2008-2010 |
Forsvaret, Boligforvaltningen Nyboder (ca 800 lejemål), overass.
Funktionsleder for den daglige drift af kontoret
- Ansvarlig for kundebetj. (fejl/mangler i boligen, nøgler mm)
- Ansvarlig for oprettelse/kontrol/betaling af ordre i SAP
- Varetage telefonbetjeningen/omstilling
- Ansvarlig for de administrative opgaver vedr. personale
- Sagsbehandling af henvendelser fra lejere
|
| 1992-07 |
Ishøj Kommune, Pædagogisk Central, assistent
- Webredaktør/brochure til orientering for skolelærere
- Klargøring af nye bøger indskrives i Bibliomatik
- Personlig/telefonisk betjening af henvendelser
- Dagsordner/referat
- Kurser
- Fakturering
|
| 1989-92 |
Ishøj Kommune, Teknisk Forvaltning, kontorfunktionær
- Skrivestue funktion for de ansatte ingeniører
|
| 1988-89 |
Ishøj Kommune, Dagpengekontoret, kontorfunktionær
- Borgerbetjening af de fremmødte borger
- Telefonbetjening
- Alt vedrørende sygesikring :
(læge/gruppe skift, valg af speciallæge, indberetning til KMD)
|
| 1985-87 |
Telerent, Debitorafdelingen, assistent
- Rykkede firmaets debitorer
- Indberetning til RKI
- Indgik aftaler med kunder for afdrag
|
| Uddannelse: |
|
| 2018 |
Projektstyring i praksis /via University College |
| 2009 |
SAP/DeMars Serviceydelser/Indkøbsordremodul |
| 2008 |
SAP/DeMars Grunduddanelse |
| 2006 |
Kommunomfag / Borgerbetjening i servicecentre |
| 2005 |
Kommunomfag / Psykologi på arbejdspladsen |
| 2004 |
Kommunomfag / Informationssøgning og teknik |
| 2002-03 |
Kommunomuddannelsens fællesdel
- Kommunal administration
- Psykologi
- Organisationsudvikling
|
| 1981-83 |
Elev ved Ishøj Kommunes Socialforvaltning |
| 1980-81 |
EFG Handel og kontor |
| Kurser: |
|
| 2018 |
Agil projektledele med SCRUM
|
| 2015 |
God borgerservice
Forvaltningsretsligt grundkursus, god forvaltningsskik, behandlig af
oplysninger, den gode og effektive samtale
|
| 2009 |
Medarbejdernes personlige ressourcer i jobbet |
| 2007 |
Metodelære |
| 2001 |
Temakurser, efteruddannelse for adm.personale ved Pædagogisk Centraler |
| 2000 |
Grundkursus indenfor Folkeskolenlovens overskrifter PCK |
| 1999 |
Brug af internettet, Ishøj Kommune |
| 1998 |
IT-opgradering, Danmarks Biblioteksskole |
| 1996 |
Brug din adfærd til at skabe tillid, Danmarks Biblioteksskole |
| 1995 |
Lay-out kursus, Pædagogisk Central Hvidovre |
| 1994 |
Alment introduktionskursus (folkebiblioteker), Bibioteksskolen |
| 1994 |
Orientering i klassifikation, Danmarks Biblioteksskole |
| IT/sprog: |
|
| Daglig bruger |
Office, Outlook |
| Super bruger |
SAP/indkøbsordre, OPUS, ØS e-faktura, Bibliomatik,
Unik bolig
|
| Bruger |
Publisher, Paint Shop Pro, Lotus Note |
| Kendskab |
Open Office, Ragtime Solo, Lotus Approach,
Navision, Excell
|
| Sprog |
|
| Kendskab |
Engelsk skriftlig og mundtlig |
| |
|
| Netværk |
Profil på Facebook.com, Linkedin.com, Twitter.com |
| |
|