Følgende afsnit indeholder ofte stillede spørgsmål med tilhørende svar. Findes svaret på dit spørgsmål ikke her, så kontakt os gerne.
Vores returpolitik for produkter, der ikke er specialbestillinger, kan findes her:
Returpolitik
Vores betingelser og vilkår kan findes her:
Betingelser og vilkår
--oOo--
Ofte stillede spørgsmål:
Hvor lang leveringstid er der på specialbestillinger?
Alle vore tasker er håndlavede, og derfor tager fremstillingen af en specialbestilling nogen tid. Vi kan dog garantere, at vi arbejder på at levere tasken hurtigst muligt - og opdaterer gerne via mail hvor langt tasken er nået i produktionen.
Hvordan leveres taskerne?
Taskerne sendes som forsikrede postpakker uden omdeling med Post Danmark. Alle vores priser er inklusiv leveringsomkostninger til Danmark - vi tilbyder altid gratis fragt til danske adresser. (Gælder dog ikke Grønland og Færøerne.)
Specialbestillinger: Returnering og ombytning - om fortrydelsesret?
På de specialbestillede tasker, der skal fremstilles og tilpasses efter individuelle behov gælder fortrydelsesretten kun, indtil fremstillingen begynder. Inden vi begynder en fremstilling, modtager man en mail, hvor vi giver besked om pågyndelse af fremstilling og at det nu ikke længere er muligt at annullere sin ordre. - Denne mail skal besvares førend fremstillingen begynder. Dermed bruges fortrydelsesretten inden påbegyndelsen af fremstillingen.
Når tasken er påbegyndt fremstillet - eller er færdigfremstillet - er det derfor ikke muligt at ombytte, fortryde eller returnere købet. Vi håber på jeres forståelse herfor.
Til gengæld er tasken specialdesignet til og af dig!
Hvad betyder dette?
Når vi modtager ordrer på nye tasker, skriver vi en informationsmail om, at der for standardordren gælder, at der fra bestillingsdatoen til datoen, hvor fremstillingen påbegyndes, vil gå 14 dage; en periode, hvor det er muligt at annullere bestillingen.
Vil du have tasken med det samme - uden at vente 14 dage?
Hvis du er indforstået med, at fortrydelsesretten bortfalder, så snart du accepterer at taskens fremstilling påbegyndes, kan taskeproduktionen begynde allerede samme dag. - Svar på mailen og skriv at du er indforstået med, at fortrydelsesretten nu bortfalder og at du godkender, at vi begynder på tasken! - Så begynder vi med det samme!
Bemærk derfor, at du frasiger dig din normale fortrydelsesret ved specialbestillinger, da dette er en specialbestilling til dig.
Hvad hvis tasken går i stykker? Reklamation? Handel mellem private?
Da By H. Jacobsen er en privat hobbybeskæftigelse, er handelen, der foregår, således mellem to private.
Selvom handelen er mellem private, hjælper vi dog hos By H. Jacobsen gerne hvis tasken mod al forventning går i stykker. Dvs.: Er en syning gået op? Er lynlåsen blevet løs? Kontakt os og lav en aftale - og send den derefter med posten - og vi hjælper gerne med at reparere den inden for 2 år.
- Vi ombytter dog ikke varer, giver ikke afslag i prisen - ej heller giver vi penge retur.
Vi betaler desværre heller ikke fragten eller fragten retur - så husk at sende en frankeret returneringspakkelabel med. Varen skal altid sendes som forsikret pakke med trackingnummer begge veje, da vi ikke tager ansvaret for forsvundne breve.
Slitage og forkert brug og belastning af taskerne betragtes ikke som en gyldig reklamationsårsag, da taskerne jo er fremstillet af fine materialer, der ikke forventes at holde evigt.
Hvis du opdager noget på tasken, du er i tvivl om, må du meget gerne hurtigst muligt rette henvendelse til os.
Hvor holdbare er taskerne?
Da taskerne er lavet af forskellige materialer, varierer taskernes styrke og holdbarhed.
Det gælder for alle de flettede tasker, at hvert eneste tern i en taske består af i alt 32 lag af det foldede, flettede materiale - og tasken er derefter gennemsyet på begge sider.
Vi har hos By H. Jacobsen selv brugt vores tasker i lang tid - og taskerne har vist sig at være utroligt holdbare til hverdagsbrug.
Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer og fejl/unøjagtigheder i produktbeskrivelser. Vi bestræber os dog på dagligt at holde hjemmesiden opdateret.
Har du ikke fået svar på dit spørgsmål? Kontakt os gerne og hør nærmere!
