Ofte stilte spørsmål
Vi har samlet noen av spørsmålene våre kunder ofte spør. Forhåpentligvis finner du svar på spørsmålet ditt. Dersom du ikke finner svar, kan du sende oss en beskjed og vi vil ringe eller sende et svar pr. e-mail til deg.
Bestilling:
• Hvor lenge før festen skal jeg bestille?
Svar: Bestill tidlig for å være sikker på at vi kan tilby catering til din fest festen. Så resservêr dato så snart du vet du skal ha fest eller et arrangement.
• Kan det bestilles både brosjyrer og mat på Foods of the world sin nettside?
Svar: Ja, under fanen "brosjyrer" kan du se våre brosjyrer direkte på skjermen, du kan laste dem ned eller du kan fylle ut et skjema med navn, adresse og telefonnummer, så sender vi en gratis brosjyre i posten.
• Hvor mange bør bestilles når det er barn i selskapet?
Svar: Når barna er under 6 år, kan de godt være to til å dele en kuvert.
• Hva er det minste antall cuverter, jeg kan bestille?
Svar: Minimum antall gjester er 15 cuverter pr. selskap/arrangement.
• For Allergier - er det noen ingredienser i maten som kan gi allergi?
Svar: Vår erfaring med allergi forteller oss at den personen som har allergier selv vet best hva han / hun tåler og ikke tåler. Derfor anbefaler vi at de selv ta kontakt med vår kundeservice direkte via mail for å få en avklaring dersom han / hun er i tvil. Vanligvis har vi ingen konkrete allergifremkallende ingredienser i menyer, andre enn dem som man med sunn fornuft ville bruke, f.eks nøtter i mutter / mandel kake, hvitt mel i brød, sukker, is etc.
Tips og hensyn for deg å bestille mat!
Første: Husk å ha den nøyaktige leveringsadresse med gatenavn, husnummer og postnummer og byen klar ved bestilling, ettersom vi bruker dette til å finne veien den dagen leveransen er.
Andre: Husk å opgi et telefonnummer, så vi kan ringe deg på dagen.
Tredje: Skulle det være andre oppgaver på dagen for feiring f.eks.: i kirken før festen, bør du finne hjelpere som kan ta imot mat hvis du ikke kan være der når vi ankommer med den.
Fjerde: Husk i ditt menyvalg å ta højde for at det er tilfredsstillende kjøkkenfasiliteter til rådighet der du skal ha din fest.
Endringer i en ordre:
• Kan det endres i menyene?
Svar: I utgangspunktet er alle menyer komponert til en spesialpris, og kan derfor kun kjøpes med den spesifiserte sammensetningen. For noen endringer i menyen, kan vi forandre utfra de ønsker du skulle ha, men den totale prisen beregnes på grunnlag av hva de nye kostnadene i forbindelse med å bytte retter ut. Dette betyr at det både kan bli dyrere eller billigere enn før.
• Hvor lenge før kan jeg rette opp eller ned i kuverter?
Svar: Du kan endre kuverter opp til 8 dager før levering.
Betaling:
• Hvordan betaler jeg?
Svar: Du kan betale online med kredittkort, eller via nettbanker fra ordrebekræftelse du mottar.
• Hvis du har betalt for sent i forhold til betalingsfristen?
Svar: Du kan alltid betale med kredittkort via telefon til vår kundeservice på telefon 902 41 459.
• Hvor mye mat?
Svar: Alle priser er kuvert pr. menu, og alle priser er inklusive merverdiavgift.
Levering:
• Hvilke områder leverer dere til?
Svar: Vi leverer i en omkrets av 40 km. fra Oslo. Konfekt kan vi sende pr. postopkrav.
• Hvor stor er transportkostnaden?
Svar: Vi tar et transportgebyr på kr. 90,- pr. selskap.
• Når vil min mat ankomme?
Svar: Vi leverer maten innen en halv time før og opptil 2 timer før middag, så det er god tid til å sette produktene på kjøl og varme de rettersom skal vere varme..
• Hvordan er maten - er den varm?
Svar: Vi leverer all maten kold men den varme mat er 90% ferdig og skal ikke ha mer en mellom 10 - 15 minutter i ovnen. Dette gjør vi for å holde optimal matsikkerhet og dermed best kvalitet. Under bestille mat viser hvilke retter dette er gjelder.
