B2B Erhvervssælger

Erhvervssælger - B2B uddannelsesforløb 2013

Moduler:

Emner:

Formål:

Modul X

Møde

Salgsledelse

3 timers formøde.

Centralt i DK.

Obligatorisk ”formøde”

Deltagere: Salgschef, -leder, bilforhandler m.v.

Formål: Forventninger til den ”nye” erhvervssælger

Rammer, vilkår og målsætning

Modul 1

45960-2

47236-2

4 dage.

Leasing og finansiering

Beskatning og fradrag

Jura i autobranchen.

Deltageren får en grundig gennemgang af finansieringsmuligheder, samt de skattemæssige konsekvenser heraf.

Deltageren får kendskab til sager afgjort ved domstole.

Deltageren får økonomisk indsigt i virksomhedens - samt personlige fradrags-regler. M.v.

Modul 2

46472-3

47252-2

5 dage.

Kanvas og telefonsalg.

Kommunikation.

Telefonsalg Del 1

Deltageren kan forestå og gennemføre et grundlæggende telefonisk salg af virksomhedens services og produkter.

Deltageren kan i forbindelse med opbygning af kunderelationer anvende forskellige teknikker afhængig af samtalens karakter, hvad enten det drejer sig om samtaler, hvor der riges ud til potentielle nye kunder eller samtaler, hvor en mistet kunde skal vindes tilbage.

Modul 3

40333-1

47190-2

45389-1

4 dage

Relations markedsføring

Konflikthåndtering

Medarbejderen kan med salg for øje udarbejde forslag til markedsføring rettet mod et udvalgt segment og indsamle data om kundens behov og relationer. Anvende CRM systemer.

Deltageren kan planlægge sin opsøgende salgsindsats over for nuværende og potentielle kunder på B2B (business to business) markedet, fx gennem tilrettelæggelse af salgsbesøg efter forudgående telefonisk aftale.

Deltageren kan håndtere vanskelige kunder ved at anvende teknikker til konflikthåndtering.

Modul 4

47252-2

47247-1

3 dage

Telefonsalg del 2

Telefonøvelser og evaluering

Praktiske øvelser & evalueringer

Mål: Se modul 2

Deltageren kan anvende situationstilpasset formulering i forbindelse med såvel telefonkontakt og øvrig kommunikation, herunder internetbaserede kommunikationsformer…