Kære kunde
Tak fordi du har valgt at bruge Hørsholm Hestepraksis til undersøgelse af din hest. Vi håber du bliver glad for forløbet og vi hurtigt kan få din hest rask igen.
Din hest skal undersøges på klinikken.
Klinikkens adresse er: Kongevejen 124 D, 3480 Fredensborg.
Kørselsvejledning: Fra Helsingørmotorvejen – vælg afkørsel nummer 7 (mod Fredensborg/Kokkedal), drej mod Fredensborg, derefter ligger klinikken ca.4 kmmod Fredensborg, på venstre side, der står Ågaarden på en stor lade. Klinikken og parkeringspladsen ligger nede bag de bygninger, som ligger ud til Kongevejen.
Fra Hillerød/Fredensborg – fra Isterødvejen køres af ved afkørsel mod Helsingør (hovedvej 6). Kør mod Helsingør ind til Fredensborg, vælg dernæst 1. vej i rundkørslen i Fredensborg/Kongevejen, og efter ca4 km, ligger klinikken på Højre hånd, se efter skiltet ’Ågaarden’.
Hvad skal du forberede hjemmefra?:
- At du har fornøden hjælp til at læsse af og på.
- At du har det fornødne udstyr med, fx sadel, trense, longeline, træktov, foder, hø, dækken etc. Vi har strøet med spåner og der vil være hø i boksen. Der er mulighed for at få foder, men medbring gerne selv. Husk vi tager et mindre beløb for overnatning. Alt udstyr medbringes for egen risiko, vi anbefaler, at man tager alting med sig, dvs. ikke lader træktove hænge på boksdøren etc. Hvis fx sadlen skal bruges ved undersøgelsen så aftal med personalet, hvor den kan placeres eller behold den i bilen til den skal bruges.
- At du ved, hvilken dyrlæge der skal tilse din hest.
- At hesten er fastet (ca. 10 timer) hvis hesten skal gastroskoperes (dvs. kikkertundersøgelse i maven) eller opereres – ligger der hø i boksen, så tag dette væk før hesten stilles ind.
- At du medbringer hestepasset – vi vil gerne se det og du må ikke transportere hesten uden.
Ved ankomst – kan du:
- Parkere bil og trailer på parkeringspladsen til højre. Hvis traileren skal stå her uden bil, skal det være langs åen væk fra staldbygningen.
- Orientere dig i stalden, dvs. finde den boks, hvor hestens samt dit navn står på døren. Hvis der er problemer (fx en hingst) så kontakt personalet, som vil være behjælpelige med at finde en anden boks, hvis det er muligt.
- Melde din ankomst til en dyrlæge eller sygeplejerske på klinikken og herefter kan du tage plads i venteværelset og tage en kop kaffe. En sygeplejerske vil finde dig i stalden eller venteværelset når vi er klar.
- Blive ved hesten de første par minutter efter ankomst, så du sikrer dig, at den er rolig og tryg ved de nye omgivelser.
I løbet af undersøgelsen vil vi gerne hvis:
- Du opholder dig ved din hest.
- Du opholder dig i staldområdet eller i venteværelset ved pauser i undersøgelsen som fx til handelsrøntgen eller andet. Dette er af hensyn til sikkerheden og diskretion overfor andre hesteejere.
Hvis hesten skal blive på klinikken hele dagen (8-16 tid):
- Er du ikke selv med til undersøgelsen men vil blive ringet op af den ansvarlige dyrlæge, dog oftest først mellem 16 og 17.
- Husk at kontrollere, at vi har de fornødne kontaktoplysninger, fx mobilnumre, arbejdstelefon etc.
- Giv da venligst personalet forholdsregler i forbindelse fodring etc.
Husk efter undersøgelsen at:
- Sikre dig, at du har modtaget al den fornødne oplysning (samtale med en dyrlæge eller personalet, eller du har fået en hjemsendelsesseddel fra dyrlægen).
- Kontrollere du har modtaget evt. medicin og instruktion herom (dette gælder også recepter).
- Sikre dig, at du har reserveret tid til evt. kontrolbesøg og vi har de fornødne oplysninger til journalen (adresse, telefonnumre etc.).
- Du har betalt (kan ske med kreditkort eller kontant i receptionen).
Hvis du har yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte personalet eller henvende dig i telefontiden mellem kl. 8-9 på alle hverdage.
Vi bestræber os på at give vores kunder og patienter den bedst mulige oplevelse hver gang. Hvis du har kommentarer/bemærkninger til undersøgelsen eller behandlingen så kontakt en fra personalegruppen, eller send en mail til:
INFO@hestepraksis.com.
Med venlig hilsen
Hørsholm Hestepraksis ApS