Efter gennemførsel af on-line assessment gennemføres interview med den/de person(er), der har udfyldt self assessment samt andre relevante interessenter i organisationen. Disse interessenter udpeges i forbindelse med planlægningen og evt. når resultatet af self assessment foreligger.
Ofte interviewes udvalgte medarbejdere i salgsfunktionen - eksterne såvel som interne, medarbejdere i andre afdelinger/funktioner, der samarbejder med salg eller som understøtter leverancen ud mod kunden, ligesom HR kan være involveret. Interview af virksomhedens kunder kan også gennemføres i denne fase.
Som udgangspunkt vil det være interessenter, der kan tilføre værdifuldt input til processen hvad angår såvel styrkeområder som forbedringspotentiale i organisationen.